Politika privatnosti

Ova pravila pokrivaju pregledanje sajta zelunavo.cc, poručivanje naših proizvoda i prepisku sa nama. Spoljne adrese do kojih vode pojedini linkovi podležu sopstvenim smernicama o zaštiti privatnosti.

Subjekt odgovoran za prikupljene podatke jeste Zelunavo d.o.o. Beograd, sa adresom Cara Dušana 212, 11080 Beograd, Srbija. Pitanja i zahteve u vezi sa podacima uputite na [email protected] ili telefonom na +381 439 422 325.

Zašto uzimamo podatke? Zadržavamo samo one osnovne stavke bez kojih nije moguće obaviti konkretan ćelijsko osveženje, poput pakovanja i slanja mekih uložaka za slušalice.

3.1 Podaci koje nam direktno pružate

Vaše ime, adresa za dostavu, imejl i telefon potrebni su za slanje paketa, a beležimo i poruke kada nam pišete ili ocenite jastučiće. Te podatke držimo dok traje obrada i zakonske računovodstvene obaveze, a poruke podršci do 3 godine od zadnjeg javljanja.

3.2 Podaci o plaćanju i transakcijama

Beležimo oznaku narudžbine, spisak dodataka, cene, opciju plaćanja i fazu prispeća paketa. Brojeve platnih kartica ili podatke internet bankarstva ovde nikada ne unosite, a transakcije čuvamo tokom zakonskog računovodstvenog roka.

3.3 Automatski prikupljeni podaci

Mrežna IP adresa, model uređaja i pregledača, pregledane strane i vreme posete beleže se kroz serverske datoteke i kolačiće. Zapisnici na serveru ostaju 30 dana, dok sumarni statistički pokazatelji ostaju do 14 meseci.

3.4 Marketinški i reklamni podaci

Podatak o promociji ili linku preko koga ste pronašli naše navlake za uši čuva se isključivo da bismo povezali porudžbinu sa oglasom, najduže do 90 dana.

3.5 Informacije koje nam prosleđuju spoljni saradnici

Kuriri nam javljaju kretanje pošiljke, dok nam platni posrednik šalje potvrdu o uplati, što povezujemo sa vašom kupovinom.

3.6 Deca

Ponuda na sajtu nije namenjena deci mlađoj od 18. Svesno ne uzimamo njihove podatke, a roditelji ili zakonski zastupnici mogu zatražiti uklanjanje porukom na [email protected].

Ime, kućna adresa, imejl i broj telefona su neophodni kako bi kurir mogao da uruči paket sa dodacima za slušalice. Bez toga narudžbina ne može biti poslata, dok su svi drugi unosi stvar vašeg izbora.

• Da bismo spakovali zaštitne uloške, izdali račun, organizovali dostavu i obradili eventualni povraćaj pošiljke i uplaćenih sredstava.
• Radi komunikacije sa vama, slanja odgovora i javljanja u kojoj je fazi isporuka putem SMS poruke ili svakodnevna podrška pošte.
• Za očuvanje stabilnosti i zaštite internet prodavnice, sprečavanje prevara i razumevanje kako posetioci pregledaju stranice.
• Da bismo vam poslali novosti o dodacima za uši samo ako ste se sami prijavili, pri čemu svako pismo nudi brzu odjavu jednim klikom.
• Zbog poštovanja propisa koji uređuju finansijsko i poresko evidentiranje obavljene trgovine.

Mi ne prodajemo podatke trećim licima. Prosljeđujemo ih samo pouzdanim partnerima koji po ugovoru rade tačno po našim pravilima.

6.1 Obrada plaćanja

Izabrani platni sistem prima isključivo podatke potrebne da obradi i evidentira novčanu uplatu za izabrane artikle.

6.2 Partneri za dostavu i isporuku

Kurir dobija ime, prezime, adresu stanovanja i telefon kako bi vas pozvao i tačno doneo paket sa opremom za uši na vaša vrata.

6.3 Pružaoci usluga

Sistemi za servere, automatsko slanje svakodnevna podrška pošte i vođenje podrške kupcima obrađuju podatke isključivo u naše ime.

6.4 Partneri za oglašavanje i analitiku

Opcioni kolačići za analitiku i promocije aktiviraju se tek po vašem odobrenju i šalju podatke servisima kako je opisano u Politici kolačića.

6.5 Zakonska i regulatorna obelodanjivanja

Podatke otkrivamo ako zakon to izričito nalaže ili kada moramo da zaštitimo naša pravna prava prilikom nastalog spora oko narudžbine.

6.6 Statusne promene poslovanja

Ako dođe do promene vlasništva ili spajanja preduzeća, baza kupaca prelazi na novog vlasnika pod istim sigurnosnim garancijama.

Pojedini tehnički partneri mogu čuvati zapise van granica Serbia. U takvim okolnostima koristimo standardne ugovorne klauzule ili zvanične odluke o primerenosti da bezbednost ostane nepromenjena.

Na osnovu važećeg propisa zakon o zaštiti podataka o ličnosti zemlje: Serbia pripadaju vam prava lica na koje se podaci odnose.

8.1 Pregled, prepravka, uklanjanje i izvoz podataka

U svakom momentu možete zatražiti uvid u sačuvane zapise, izmenu netačnih unosa, brisanje ili izvoz podataka u čitljivom formatu, kao i povući pristanak. Poništavanje pristanka ne poništava zakonske radnje koje su izvršene pre tog zahteva.

8.2 Izbori u vezi sa marketingom

U svakom informativnom imejlu nalazi se dugme za odjavu, dok analitičke i marketinške kolačiće možete lako ugasiti kroz podešavanja na sajtu.

8.3 Ostvarivanje vaših prava

Pošaljite zahtev na [email protected]. Pre odgovora možemo zatražiti potvrdu ko ste radi bezbednosti, a povratnu informaciju dajemo u roku od 30 dana. Imate pravo i na prigovor telu za zaštitu podataka u zemlji Serbia.

Sajt koristi kriptovanu HTTPS vezu, slično digitalnom sefu. Zapisima o kupcima pristupaju samo lica zadužena za pripremu paketa, dok se brojevi bankovnih kartica uopšte ne prikupljaju niti smeštaju na naš server.

Račune i narudžbine jastučića čuvamo tačno onoliko koliko propisuju računovodstveni zakoni, pre trajnog brisanja. Poruke upućene nama ostaju zabeležene do 3 godine od zadnje komunikacije, zapisi servera 30 dana, zbirna statistika do 14 meseci, a dozvola za obaveštenja do momenta kada je sami povučete.

Ukoliko preko linka pređete na spoljne platforme ili stranice platnih servisa, za njih važe njihova sopstvena pravila. Mi nemamo kontrolu nad načinom na koji oni rukuju unetim podacima.

Kada promenimo radne procedure ili dođe do zakonskih izmena, prilagođavamo i ova pravila. Tekst koji trenutno čitate uvek je najsvežiji, a datum izmene stoji zabeležen na vrhu.